سوالات متداول
1. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا گل‌ها و محصولات مورد نظر خود را انتخاب کنید، سپس آن‌ها را به سبد خرید اضافه کنید و به صفحه پرداخت بروید. پس از وارد کردن اطلاعات لازم، پرداخت خود را تکمیل کنید. سفارش شما ثبت شده و آماده ارسال خواهد بود.
2. چه مدت طول می‌کشد تا سفارش من به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش‌ها بستگی به محل ارسال و نوع محصول دارد. به طور معمول، سفارش‌ها در طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ثبت به دست شما خواهند رسید. برای ارسال‌های فوری نیز می‌توانید از گزینه ارسال سریع استفاده کنید.
3. آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، آن را لغو یا تغییر دهید. برای این منظور، با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود اقدام کنید.
4. چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
ما انواع روش‌های پرداخت شامل کارت‌های اعتباری، کارت‌های بانکی، و پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن را می‌پذیریم. همچنین، امکان پرداخت نقدی در محل برای برخی مناطق فراهم است.
5. چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک ایمیل یا پیامک تایید دریافت خواهید کرد که شامل شماره پیگیری سفارش است. با وارد کردن این شماره در وبسایت ما، می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
6. آیا می‌توانم سفارشی را برای تاریخ و زمان خاصی برنامه‌ریزی کنم؟
بله، شما می‌توانید هنگام ثبت سفارش، تاریخ و زمان تحویل مورد نظر خود را انتخاب کنید. ما سعی می‌کنیم سفارش شما را دقیقا در زمان مورد نظر تحویل دهیم.
7. آیا محصولات شما ضمانت کیفیت دارند؟
بله، تمام محصولات ما دارای ضمانت کیفیت هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل با گل‌ها یا محصولات، می‌توانید با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید و ما مشکل را به سرعت برطرف خواهیم کرد.
8. آیا امکان ارسال گل به مناطق مختلف کشور وجود دارد؟
بله، ما خدمات ارسال گل به تمام مناطق کشور را ارائه می‌دهیم. برای اطلاعات بیشتر در مورد هزینه و زمان تحویل به مناطق مختلف، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
9. چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟
برای تماس با بخش پشتیبانی مشتریان، می‌توانید از طریق فرم تماس وبسایت، ایمیل یا شماره تلفن‌های موجود در بخش تماس با ما اقدام کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد.
